반품 및 교환 정책

반품 및 교환 정책

1. 모든 구매는 최종적이며 환불/교환이 불가능합니다. 잘못된 주문이나 손상된 품목에 대한 교환은 상품 수령 후 14일 이내에만 허용됩니다. 그렇지 않을 경우 무료 반품/교환이 불가능하며, 추가 배송비가 부과됩니다.
   
2. 반품 및 교환은 공식 ONLINE SHOP에서 구매한 경우에만 유효합니다.
   
3. 교환을 받으시려면 구매 증빙 자료가 있어야 하며, 반품된 제품은 착용하지 않았으며 원래 상태와 포장 상태를 유지해야 합니다.
   
   
4. 반품된 상품을 수령하신 날로부터 14일 이내에 교환을 처리해드리겠습니다. 기다려주십시오.
   
5. 교환한 아이템은 재교환이 불가능하며, 아이템 교환은 1회에 한해 가능합니다.
   
6. 당사는 반품 과정에서 분실된 관세, 세금 또는 품목에 대해 책임을 지지 않습니다.
   
   
7. 당사는 귀하의 반품 및 교환 요청을 거부할 권리가 있습니다.
   
   
8. 반지의 경우 다른 사이즈로만 교환이 가능합니다. 상품 수령 후 14일 이내에 반품해 주시기 바랍니다. 배송비는 귀하가 부담합니다.
   
   
9. 모든 판매 품목은 교환이 불가능합니다.

교환이나 반품은 어떻게 하나요?

1. 다음 정보를 기재하여 info@fleurjewelrystudio.com으로 이메일을 보내주세요. 주문 번호; 수리/결함에 대한 자세한 설명입니다.
2. 반품 양식을 보내드리겠습니다.
3. 반품신청서를 출력하여 반품 또는 교환을 원하는 상품과 함께 우편으로 보내주셔야 합니다.
4. 반품 또는 교환이 접수 및 처리되면 이메일을 통해 알림을 받게 됩니다.

* 추적이 가능한 택배/우편 서비스를 통해 반품해 주시기 바랍니다.

* 당사가 귀하의 배송물/소포를 받았음을 이메일로 확인할 때까지 귀하의 기록을 위해 우편 요금 증명서를 보관하십시오.

* 파손되거나 분실된 상품은 환불이나 교환이 불가능합니다.

* 귀하가 당사의 반품 절차를 따르지 않는 경우 당사는 귀하의 보증 요청을 거부할 권리가 있습니다.

* 반품 상품을 착불로 반품하실 수는 없습니다.