返品・交換ポリシー

返品・交換ポリシー

1. 購入品はすべて最終的なものであり、返金/交換不可です。商品到着後 14 日以内であれば、間違った注文または破損した商品のみ交換を受け付けます。それ以外の場合は、無料返品または交換の対象とならず、追加の送料が請求されます。
   
2. 返品・交換は、弊社公式オンラインショップでご購入いただいた商品にのみ適用されます。
   
3. 交換の対象となるには、購入の証明が必要であり、返品される製品は未使用で、元の状態およびパッケージのままである必要があります。
   
   
4. 返品された商品を受け取ってから 14 日以内に交換手続きをいたします。しばらくお待ちください。
   
5. 交換した商品は再交換できません。また、交換は1回のみとなります。
   
6. 返品手続き中に発生した関税、税金、紛失品などについては、当社は一切責任を負いません。
   
   
7. 当社は返品および交換のリクエストを拒否する権利を留保します。
   
   
8. リングはサイズ交換のみ可能です。商品到着後14日以内にご返送ください。送料はお客様のご負担となります。
   
   
9. セール品はすべて交換不可となります。

交換または返品するにはどうすればいいですか?

1. 以下の情報を info@fleurjewelrystudio.com までメールでお送りください: お客様のフルネーム、注文番号、修理/不具合の詳細な説明。
2. 返品フォームをお送りいたします。
3. 返品フォームを印刷し、返品または交換を希望する商品と一緒に当社まで郵送してください。
4. 返品または交換が受領され処理されると、電子メールで通知されます。

※追跡機能のある宅配便・郵送にてご返送ください。

* 発送物/小包を受け取ったことをメールで確認するまで、郵送の証拠を記録用に保管してください。

※破損・紛失した商品については返金・交換は致しかねます。

* お客様が当社の返品手続きに従わない場合、当社はお客様の保証要求を拒否する権利を有します。

※返品商品の代金引換はお受けできませんので予めご了承ください。